Retouren & Rückgabe

Du möchtest deine Bestellung zurücksenden? Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Ablauf.

14 Tage Rückgabe

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Unbenutzt & verpackt

Strips und Tabs müssen unbenutzt sein. Die Verpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.

Rücksendekosten

Die Rücksendung trägt der Kunde. Bei beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten.

So startest du deine Retoure

1

E-Mail senden

Schreib uns an und teile uns mit, dass du retournieren möchtest.

2

Angaben mitschicken

Füge Bestellnummer, Name, Artikel und Grund deiner Retoure hinzu.

3

Ware zurücksenden

Nach unserer Rückmeldung sendest du die Ware an die Retourenadresse. Sobald sie angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag.

Retoure anfragen

Fülle das Formular aus, damit wir deine Retoure schnell zuordnen können.

Bei beschädigter oder falscher Lieferung sende uns bitte zusätzlich ein Foto des Produkts und der Verpackung per E-Mail an .

Retourenadresse

Mateusz Komorek / airly
Kaltenbergen 4
22117 Hamburg
Deutschland

Bitte sende die Ware erst zurück, nachdem du uns per E-Mail kontaktiert hast.

Erstattung

Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel dauert das ca. 7–14 Tage nach Prüfung.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Falls deine Lieferung beschädigt oder falsch angekommen ist, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an . Füge ein Foto des Produkts und der Verpackung bei. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden dir schnellstmöglich Ersatz oder erstatten den Betrag.

Wichtige Hinweise

Bitte beachte, dass Strips und Tabs aus hygienischen Gründen nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgenommen werden können. Die Verpackung muss vollständig und unbeschädigt sein. Geöffnete oder benutzte Produkte können leider nicht retourniert werden.